男科医院打造专业男科典范★★
男科医生近做了一份患者担忧事项调查。调查结果表明:他们的病人担忧事项**前三是:住院期间是否受到尊重,照顾者之间是否有良好沟通,医护人员是否快乐、积极工作。
1 、住院期间是否受到尊重
患者住院期间他们希望医院、医护人员能够像对家人一样去照顾他们,因为患者身心本来就受到伤病的折磨,他们需要得到像家人样的关怀,享受患者应有的权利和尊重。
2、照顾者之间的沟通
照顾者之间的沟通对患者的康复健康十分重要,平时照看患者的多是护士,主治医生与照看护士只有通过相互交流,患者的情况,才能了解患者的病情,以对患者制定有效的治疗方案。举个反例来说,如果早上7点走进病房的医生与病人说话,然后,在上午9点,一名护士进来,病人要求护士重复医生说了什么,但护士不知道,这就明显缺乏医生和护士之间的沟通从而导致一些患者认为,他们收到不合格的护理,可想而知患者肯定是不会满意的,毕竟这会影响到患者的健康。
3、医护人员是否快乐、积极工作
患者希望看到照顾他们的医护人员是快乐、工作积极的,因为快乐、工作积极的医护人员都比较平易近人,更容易被患者接受。举个例子来说,医生走进病房,但如果医生在行为上表现出是在赶时间,敷衍,那么患者无形中就会减少问题的提问,因为他们并不想参与任何他们认为医生的消极处理。再举一个例子,如果一个护士或医生走进病人的房间,是消极的,那么病人往往也会表现出消极的应付。
针对这份调查结果,男科提出了患者至上的理念,来提高度,他们把病人需要放在**,聆听患者心声作为诊所要求来管理。
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