当孩子情绪失控时，家长可以采取以下策略来应对：

首先，保持冷静。孩子的情绪很容易受到周围人的影响，因此家长首先要保持自己的情绪稳定，不要过度反应或激动。深呼吸、保持冷静有助于为孩子提供一个平和的环境。

其次，理解和接纳孩子的情绪。不要立即否定或批评孩子的情绪，而是尝试理解他们为何感到如此。可以说：“我看到你现在很生气/伤心，可以告诉我发生了什么吗？”这样的表述能够让孩子感受到被理解和接纳。

然后，提供安全和支持的空间。确保孩子所处的环境是安全的，避免在情绪高涨时与他们发生争执或冲突。如果可能，带孩子到一个安静的地方，让他们能够冷静下来。

接着，引导孩子用言语表达情绪。教孩子用语言来描述和表达他们的感受，而不是仅仅通过哭闹或发脾气来表达。这有助于孩子更好地理解和控制自己的情绪。

同时，设定明确的界限。虽然理解和接纳孩子的情绪很重要，但家长也需要为孩子设定一些行为的界限。让孩子知道哪些行为是可以接受的，哪些是不可以接受的，并解释原因。

还有，在情绪稳定后进行反思和沟通。当孩子情绪稳定后，家长可以和他们一起回顾发生的事情，讨论如何更好地处理类似的情况。这有助于孩子从经验中学习，并提高他们的情绪管理能力。

在整个过程中，家长要给予孩子足够的关爱和支持，让他们知道无论发生什么，家长都会陪伴在他们身边。同时，也要根据孩子的个性和具体情况灵活调整应对策略。