为了更好地了解患者的医疗需求,台州除了对门诊患者进行抽查和调查外,还成立了专门的回访中心,对出院患者进行回访,根据患者的满意度和对我们的建议进行持续改进,并将这项工作作为医疗服务质量的重要组成部分来推进。
回访组委员认真听取患者的医疗感受和建议,并做了记录。了解患者对住院期间医院的治疗、住院、门诊等服务是否满意,以及患者的身体恢复情况和用药情况,提供针对性的指导,包括日常生活、饮食指导、用药指导、门诊复查等。
病人出院,如果不回来复诊,医院很少会对每一个病人都关怀备至。随访弥补了这一不足。台州的医护人员通过了解患者出院后的情况,不仅可以巩固治果,还可以了解患者住院期间对医院的真实感受。
回访组将对回访情况进行,形成书面满意度报告,真实客观地反映度,为进一步提高医疗服务质量提供详实的决策依据,进一步提高度。
台州妇科医院是经国家卫生行政主管部门批准成立的专业妇产医院,非营利性医疗机构、医保新农合定点医院,区妇联彩虹桥行动发起单位、区慈善总会爱心合作单位、区慈善义工协会团队。台州...
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