关系是医疗行业中重要、具特点的人际关系，良好的关系是一切医疗活动的基础，也是构建和谐社会的基本条件。为了将“以患者为中心”理念融入医护人员和服务人员的实际工作，进一步提高医务人员的沟通技巧，构建和谐关系，保障的医疗质量安全和服务水平，9月10日下午，特邀请昆明市儿童医院社工部刘莉部长在六楼多功能报告厅进行沟通与顾客服务的专题讲座。 

随后，刘莉老师从思维导图理论来患者的特需、心理需求、人文关怀、安全保障等方面，并对沟通进行了细致讲解，让医护人员在轻松的学习氛围中掌握了良好的沟通技巧。课堂气氛活跃，医护人员受益匪浅。后，刘莉老师还和医护人员做了一个小游戏，对上面讲的思维导图的重要性和使用方法加以巩固。刘莉老师给出了几个常见的，让大家以组的形式来用思维导图将其发散呈现出来，游戏虽然简单，但是这告诉我们在沟通上思维的清晰及逻辑条理的重要性。 

大家

，2004年经云南卫生厅批准成立，至今已有17年，是由昆明市卫健委核定的三级妇产医院，医院拥有业务用房17600平米，编制床位201张，主要科室有妇科、产科、助孕助育、计划生育、新生儿科...